Données et confidentialité
Tes coachés te confient leur ressenti.
Voici ce qu'on en fait.
Les réponses courtes aux questions qu'on nous pose le plus. Pour le cadre juridique complet, tout est dans notre politique de confidentialité.
Qui voit les données d’un coaché
Toi, son coach, depuis ton tableau de bord. Les autres coachs qui utilisent Teeltrack n'y ont pas accès.
L'équipe Teeltrack : dans notre interface d'administration, on ne voit que des chiffres d'usage (nombre de coachés, nombre de check-ins), jamais le contenu. Comme toute équipe technique, on a un accès à la base de données : on ne l'utilise que pour une intervention technique, par exemple résoudre un problème que tu nous signales.
Personne d'autre. Les données ne sont ni vendues, ni partagées à des fins publicitaires. Nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails) ne les traitent que pour faire fonctionner le service.
Où elles sont hébergées
Chez un hébergeur certifié HDS (Google Cloud, serveurs en Europe).
Comment elles sont protégées
Les échanges entre l'app de ton coaché, ton tableau de bord et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS). Les données sont aussi chiffrées sur les serveurs. L'accès à ton compte et à celui de ton coaché est protégé par un mot de passe ou un code reçu par email.
Comment les exporter
Depuis la fiche d'un coaché, tu exportes son suivi en PDF (pour le lire ou le partager avec lui) ou en CSV (pour un tableur), sur une période allant jusqu'à un an. Tu peux le faire à tout moment, y compris avant de quitter Teeltrack.
Comment les supprimer
Ton coaché peut supprimer son compte depuis l'app, ou depuis la page « Supprimer mon compte » du site. Son compte, sa fiche et ses check-ins sont supprimés, et tu en es prévenu.
Toi, tu peux supprimer un coaché depuis sa fiche, ou supprimer ton propre compte depuis tes Paramètres.
Ce que Teeltrack n’est pas
Teeltrack est un outil d'aide à la décision pour le coach. Ce n'est pas un dispositif médical au sens du règlement européen MDR 2017/745, et il ne remplace aucun avis médical, paramédical, psychologique ou thérapeutique.
Le cadre légal
Au sens du RGPD, tu es responsable du traitement des données de tes coachés, et Teeltrack agit comme sous-traitant. Le détail (données collectées, durées de conservation, droits de tes coachés) est dans notre politique de confidentialité et nos conditions générales de vente. Une question précise ? support@teeltrack.fr.